2019/03/15

店員さんがマタニティマークを付けている！お客さん側としては何をすればいい？

マタニティマーク　店員

マタニティマークが作られて、久しく経ちましたね。このマタニティマークをつけていると妊婦だと一目でわかる反面、妊婦さんが心ない人から嫌がらせを受けるといったように、マークを付けることについて賛否両論の意見がある現実は否めないところです。

ところでこのマタニティマーク、最近ではスーパーやアパレルなどの店員さんも業務中に着用していることがあるようです。

『先日、スーパーのレジの方が胸の所にマタニティマークを名札と一緒につけていました。妊娠してますとわかってもらう為につけるのは理解できますが、仕事中お客様にも示す必要があるのでしょうか』

こちらの投稿をしてくれた人は、ご自身がマタニティマークがない時代に妊婦さんだったために、どういう意図があるのかが想像しにくかったのだとか。

お客さんの立場として、店員さんのマタニティマークを見てどう感じますか？　ママスタコミュニティにはお客さんや店員さん、元救急隊員さんなどの立場から、いろいろなコメントが集まりました。

店員さんがマタニティマークをつける目的って？お客さん側の想像

店員さんがマタニティマークをつける意味とは、どういうものなのでしょう？　さすがはママスタコミュニティのママさんたち、こういうことだとしっかり想像力を働かせていました。

マタニティマーク　店員

『万が一、気分が悪くなって倒れたりしたら、妊婦と分かるようにつけるものだよね』

『重いものだと別の店員が代わって運んだりするだろうし、急に体調不良になるかも知れないし、お客さんが「なんで？」って疑問や不安に感じないようにする為でもあるんじゃない？』

『スーパーはカゴを運んであげるってサービスをやってるところもあるから、「カゴを運ばないなんて最低な店員だ」ってクレームつける客がめんどくさいから先に無理ですよって知らせてるんじゃない？』

『お客さんに対してじゃなくて、従業員全員への周知のためってのもありそう。従業員が多い職場だと全員が把握するの大変だもんね』

『職場に十分な人数がいれば配置換えなども可能かもしれないけど、ギリギリの人数でやっていたら難しいんだろうね』

実際にマタニティマークを仕事中につけていた店員さんの事情

実際にお店で働いていて妊娠し、マタニティマークをつけるようになったという経験を持つママからもコメントが。求められるべくして決まった経緯があるのですね。他にも、マタニティマークを付けることが会社の決まりになっているところがあるようです。

『ホームセンターの店員だったけど……。お腹が大きくなって誰が見ても妊婦だとわかるくらいまでは、普通にお客様に「高い所にある商品を取って！」とか、「布団とか座椅子をレジに持っていって！」みたいに言われることがあって。そのたびに他の店員を呼んでお客様を待たせなきゃいけなくなって申し訳ないし、一度お客様に「急いでんだから、妊婦って知ってたら違う人に声かけたのに！」と怒鳴られたことがあって、店長と相談して名札の端にマタニティマークのシールを貼ることにしたよ。それからうちの店では妊娠したら、初期からマタニティマークを付ける慣例ができた』

『うちの同僚もいま妊娠中でマタニティマークつけてるけど、お客さんみんな「妊婦さんなんだ、がんばってね～いつ産まれるの？」とか、重たい缶が入った箱を移動させることもあるからその時は、「あんたがやったらだめ！　やるから！」とか「他の店員さん呼びなさい！　待ってるから！　重たいもの持ったらだめ！」ってみーんな優しいお客さんばっかりだよ』

『うちのスーパーは「重たいもの、例えば米、ジュースとかを持てません」って意味で付けてたな。「他の者を呼びに行くのに少し時間を頂きます」的な』

『前の職場は、妊婦のマタニティマークの表示は義務だったよ。妊娠してる人はユニフォームに必ず付けなきゃいけないって言われてた。お客様に配慮してくださいって意味じゃなく、その他のスタッフがマタニティマーク着用のスタッフに対して気をつけて様子を見たり、負担になりそうな業務は代わってあげたり、思いやりを持って働きましょうって意味だった』